Cuando usted accede al sitio web de HYPHEN Consultoria o cualquier módulo vinculado a este como: landing pages, chatbots, etc., usted puede proporcionarnos algunos datos suyos y de sus clientes. Valoramos la seguridad de los datos proporcionados, el respeto a su privacidad, la transparencia con usted y, por ello, dedicamos este documento para explicar cómo serán tratados sus datos personales y cuáles son las medidas que aplicamos para mantenerlos seguros.

Las soluciones son desarrolladas y sustentadas por Hyphen Serviços de Apoio Administrativo e Tecnologia LTDA, CNPJ: 04.606.297/0001-94, con sede en la Ciudad de Santo André – SP, 09190-000, Conj. 2C de la Torre Versalhes, y estamos comprometidos en resguardar su privacidad.

No obstante, Hyphen no controla la información solicitada, ya que estos datos recopilados pertenecen a nuestros clientes, quienes los utilizan, divulgan y protegen de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Son ellos también los responsables de recopilar, gestionar y procesar la información confidencial.

Para ofrecer soluciones de ventas a nuestros clientes, recopilamos algunos datos para que nuestros clientes puedan utilizar la totalidad o parte de estos datos para contactarlo y explicarle sobre sus productos y/o servicios que despertaron su interés. De esta forma, actuamos en calidad de OPERADOR de esos datos y estamos sujetos a las disposiciones de la Ley Federal n. 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos Personales - LGPD).

Por valorar la protección de sus datos personales, ponemos a disposición esta Política de Privacidad, que contiene información importante sobre quién utiliza nuestra aplicación, qué datos recopilamos y qué hacemos con ellos, cuáles son sus derechos en relación con sus datos personales y también cómo ponerse en contacto con nosotros.

1. OBJETIVO DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS

Durante su experiencia en nuestra aplicación, podemos recopilar diferentes tipos de datos personales, de forma automática o proporcionados directamente por usted, a través de la realización de su registro. Estos datos serán entregados exclusivamente al cliente patrocinador de la campaña de marketing en la cual usted se registró.

Los datos proporcionados o recopilados serán utilizados para que nuestros clientes puedan contactarlo para aclarar dudas sobre los productos o servicios ofrecidos, o incluso para la solicitud de atención técnica o comercial, además de la oferta dirigida de bienes o servicios comercializados, garantizando la seguridad y autenticidad de la información proporcionada, además de personalizar su experiencia como usuario.

2. DATOS RECOPILADOS

Vea a continuación qué datos podemos recopilar en cada situación:

2.1 Datos personales proporcionados expresamente por el usuario

A continuación especificamos qué datos son recopilados y/o proporcionados expresamente por los prospectos de nuestros clientes al utilizar nuestra solución:

• Nombre completo o Razón Social y Nombre Fantasía, direcciones de correo electrónico, números de teléfono fijos y celulares, sexo, dirección completa de residencia o fiscal, CPF o CNPJ, ingresos o facturación, artículo de interés de compra, fuente de origen del contacto, fecha de nacimiento o constitución de la empresa, profesión o segmento de actuación.

La recopilación de estos datos ocurre cuando usted completa formularios solicitando más información sobre los productos o servicios ofrecidos por nuestros clientes.

2.2 Datos personales obtenidos de otras formas

Además de los datos personales proporcionados por usted, también podemos recopilar información como:

• Dirección IP, geolocalización, identificación del formulario o canal de origen, sistema operativo y navegador de acceso; pudiendo además recopilar datos puestos a disposición por integraciones con soluciones de terceros, como por ejemplo Facebook o Google, que proporcionan de manera automática información como: nombre completo, sexo, edad, identificación del perfil, fecha y hora de la visita, y tiempo de navegación.

La recopilación de estos datos puede ocurrir cuando usted completa formularios provistos por nuestro software o soluciones de terceros que estén integradas a la nuestra.

2.3 Datos sensibles

Ningún dato sensible será recopilado por nuestro portal, entendiéndose como tales aquellos definidos en la "Ley General de Protección de Datos". De esta forma, no habrá recopilación de datos sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicatos o a organizaciones de carácter religioso, filosófico o político, datos referentes a la salud o a la vida sexual, datos genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a una persona física.

2.4 Recopilación de datos no previstos expresamente

Eventualmente, otros tipos de datos no previstos expresamente en esta Política de Privacidad podrán ser recopilados, siempre que sean proporcionados con el consentimiento del usuario o, incluso, que la recopilación esté permitida con fundamento en otra base legal prevista en la ley.

En cualquier caso, la recopilación de datos y las actividades de tratamiento derivadas de esta serán informadas a los usuarios del software.

3. COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES CON TERCEROS

Los datos personales recopilados se comparten con nuestros clientes, siendo estos administradoras de consorcios o aseguradoras y/o representantes comerciales vinculados a las administradoras de consorcio o aseguradoras, con el objetivo de aclarar dudas de los usuarios y también realizar la oferta de productos o servicios a los interesados que completaron los respectivos formularios.

Adicionalmente, una parte restringida de los datos recopilados puede ser compartida con empresas de big data para la validación de la información y eventual enriquecimiento de los datos proporcionados, con empresas de protección de crédito para la validación del potencial de compra y pago, con pasarelas de pago para transacciones y compras en línea y certificadoras para la firma digital de documentos.

Además de las situaciones aquí informadas, es posible que compartamos datos con terceros para cumplir con alguna determinación legal o regulatoria, o incluso para cumplir con alguna orden expedida por una autoridad pública.

En cualquier caso, la compartición de datos personales observará todas las leyes y reglas aplicables, buscando siempre garantizar la seguridad de los datos de nuestros usuarios, respetando los estándares técnicos empleados en el mercado.

4. PERÍODO DE ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales recopilados se almacenan en centros de datos ubicados en Brasil, y se utilizan por el período de tiempo que corresponda a lo necesario para alcanzar las finalidades enumeradas en este documento y que considere tanto los derechos de sus titulares como los derechos del controlador del software, conforme a las disposiciones legales o regulatorias aplicables.

Una vez expirado el período de almacenamiento de los datos personales, estos se eliminan de nuestras bases de datos, salvo en los casos en que exista la posibilidad o la necesidad de almacenamiento en virtud de una disposición legal o regulatoria.

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE MONITOREO

Podemos utilizar tecnologías de monitoreo para recopilar información de las actividades realizadas en nuestro sitio de forma automatizada.

Vea a continuación algunas de las tecnologías que podrían estar presentes en nuestro portal:

• Cookies: una cookie es un pequeño archivo añadido al dispositivo del Usuario para proporcionar una experiencia personalizada de acceso a la plataforma.
• Píxeles: los píxeles son fragmentos de código JavaScript instalados o añadidos en nuestras aplicaciones, sitios web o en el cuerpo de un correo electrónico.
• Web beacon: el web beacon es una técnica que permite mapear quién está visitando una determinada página web.
• Herramientas de analytics: estas herramientas pueden recopilar información sobre la forma en que los Usuarios visitan nuestro sitio.

6. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Una base legal para el tratamiento de datos personales no es más que un fundamento jurídico, previsto en la ley; de este modo, cada operación de tratamiento de datos personales debe tener una base legal correspondiente. Tratamos los datos personales de nuestros usuarios para el cumplimiento de una obligación legal o regulatoria por parte del controlador; para el ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales; para la ejecución de contratos o de procedimientos preliminares relacionados con un contrato del cual el titular sea parte, a petición del titular de los datos personales; cuando sea necesario para atender a los intereses legítimos del controlador o de terceros; y para la protección del crédito.

6.1 Cumplimiento de obligación legal o regulatoria por parte del operador

Algunas operaciones de tratamiento de datos personales, sobre todo el almacenamiento de datos, se realizarán para que podamos cumplir con obligaciones previstas en la ley o en otras disposiciones normativas aplicables a nuestras actividades.

6.2 Ejecución de contrato

Para la ejecución de contrato de compra y venta o de prestación de servicios eventualmente firmado entre nuestros clientes y el usuario, podrán ser recopilados y almacenados otros datos relacionados o necesarios para su ejecución, incluyendo el contenido de eventuales comunicaciones mantenidas con el usuario.

6.3 Interés legítimo

Para determinadas operaciones de tratamiento de datos personales, nos basamos exclusivamente en nuestro interés legítimo. Para saber más sobre en qué casos, específicamente, nos valemos de esta base legal, o para obtener más información sobre las pruebas que realizamos para tener la certeza de que podemos utilizarla, póngase en contacto con nosotros.

7. DERECHOS DEL USUARIO

La Ley de Protección de Datos Personales garantiza los siguientes derechos a los usuarios y titulares de los datos:

• confirmación de la existencia de tratamiento; acceso a los datos; corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con lo dispuesto en la ley; portabilidad de los datos a otro proveedor de servicio o producto, mediante solicitud expresa, de acuerdo con la reglamentación de la autoridad nacional, respetando los secretos comercial e industrial; eliminación de los datos personales tratados con el consentimiento del titular, excepto en los casos previstos en la ley; información de las entidades públicas y privadas con las cuales el controlador realizó el uso compartido de datos; información sobre la posibilidad de no proporcionar el consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa; revocación del consentimiento.

Es importante destacar que, en los términos de la Ley General de Protección de Datos, no existe un derecho de eliminación de datos tratados con fundamento en bases legales distintas al consentimiento, a menos que los datos sean innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con lo previsto en la ley.

7.1 Cómo el titular puede ejercer sus derechos

Para garantizar que el usuario que pretende ejercer sus derechos es, de hecho, el titular de los datos personales objeto de la solicitud, podremos solicitar documentos u otra información que pueda ayudar en su correcta identificación, resguardando así nuestros derechos y los derechos de terceros. Sin embargo, esto solo se realizará si es absolutamente necesario, de manera que el solicitante recibirá toda la información relacionada consigo mismo.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Empleamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales de: accesos no autorizados; destrucción; pérdida; extravío o alteraciones.

Las medidas que utilizamos tienen en cuenta: la naturaleza de los datos; el contexto; la finalidad del tratamiento; los riesgos que una eventual violación generaría para los derechos y libertades del usuario; y los estándares actualmente empleados en el mercado por empresas similares a la nuestra.

Entre las medidas de seguridad que adoptamos, destacamos el almacenamiento de contraseñas utilizando hashes criptográficos; restricciones de acceso a bases de datos; monitoreo de acceso físico y lógico de servidores; criptografía de datos personales para clientes; y control de acceso restringido por franjas de horario y direcciones IP.

Aunque hemos adoptado todo lo que está a nuestro alcance para evitar incidentes de seguridad, es posible que ocurra algún problema motivado exclusivamente por un tercero —como en caso de ataques de hackers o crackers o, incluso, en caso de culpa exclusiva del usuario, que ocurre, por ejemplo, cuando él mismo transfiere sus datos a un tercero—. Así, aunque seamos, en general, responsables de los datos personales que tratamos, nos eximimos de responsabilidad en caso de que ocurra una situación excepcional como estas, sobre las cuales no tenemos ningún tipo de control.

De cualquier forma, en caso de que ocurra cualquier tipo de incidente de seguridad que pueda generar riesgo o daño relevante para cualquier usuario o prospecto de nuestros clientes, comunicaremos a los afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos acerca de lo ocurrido, en conformidad con lo dispuesto en la Ley General de Protección de Datos.

9. RECLAMACIÓN ANTE UNA AUTORIDAD DE CONTROL

Sin perjuicio de cualquier otra vía de recurso administrativo o judicial, los titulares de datos personales que se sientan perjudicados de alguna forma, podrán presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos.

10. ALTERACIONES EN ESTA POLÍTICA

La presente versión de esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el: 10/06/2021.

Nos reservamos el derecho de modificar las presentes normas, en cualquier momento, especialmente para adaptarlas a las eventuales alteraciones realizadas en nuestro software, ya sea por la disponibilidad de nuevas funcionalidades, o por la supresión o modificación de aquellas ya existentes. En este caso, siempre que ocurra cualquier modificación, nuestros usuarios y clientes serán notificados acerca del cambio.

11. CÓMO ENTRAR EN CONTACTO CON NOSOTROS

Dirección: Rua Caminho do Pilar, 401
Conj. 2C - Torre Versalhes
Vila Gilda - Santo André - SP - Brasil
CEP 09190-000

Correo electrónico: contato@hyphen.com.br

Recomendamos que verifique la versión actualizada de esta Política de Privacidad siempre que acceda a nuestro sitio o a nuestros softwares.

Estamos siempre a su disposición para aclarar sus dudas y ponerlo a usted en el control de sus datos personales.